Comment répondre aux avis clients ?
Le pouvoir des avis clients ! Ils sont à la fois source de bonheur quand ils sont bons, et d’amertume quand ils sont critiques. Mais les avis clients font partie intégrante du quotidien de tout [...]
Guide de dimensions pour les réseaux sociaux 2021
Guide des dimensions pour les réseaux sociaux 2021 En tant que graphiste, Community manager ou simple utilisateur, vous vous êtes déjà retrouvé devant une image qui ne rentre pas dans le cadre Instagram, ou [...]
Avis clients et E-réputation, leviers de communication stratégique
Avis clients et E-Réputation Quel est votre premier réflexe avant d’acheter un produit, choisir une pièce de théâtre ou réserver un restaurant ? Consulter les avis clients et les retours d’expérience des autres consommateurs [...]
C’est quoi un Community Manager ?
Le métier de Community Manager est récent … Le terme de community manager (ou CM) nait aux États-Unis en 2005-2006. Il apparaîtra quelques années plus tard, vers 2008-2009 en France. Véritable ambassadeur d’une marque [...]
Faut-il recruter ou externaliser votre communication?
La communication est un facteur clé du développement des entreprises. Elle est nécessaire pour montrer votre savoir-faire, gagner en visibilité, en notoriété avec bien entendu comme finalité la conquête de nouveaux clients. Désormais, mettre [...]