Dans une entreprise, la communication est partout. Elle se glisse dans un mail envoyé à un prospect, dans la tenue d’un stand sur un salon, dans une story Instagram, dans un document RH, ou même dans une réponse à un avis client un peu salé.
Mais cette communication d’entreprise, aussi omniprésente soit-elle, n’est pas toujours pensée comme un levier stratégique à part entière.

Pourtant, la communication d’entreprise peut devenir un vrai moteur de développement, d’attractivité et de performance. Encore faut-il savoir quel type de communication sont possibles et adaptés aux besoins de l’entreprise… et surtout, quels leviers sont à actionner en priorité.

Dans cet article, nous vous présentons les 5 grands axes de la communication d’entreprise, ceux que toute PME (et pas seulement les grands groupes) peut activer pour valoriser son image, développer son activité et renforcer sa visibilité.

La communication institutionnelle : poser les bases de votre identité

Avant tout autre sujet, la communication institutionnelle est souvent la première à laquelle s’attacher.
C’est elle qui définit qui vous êtes, ce que vous portez, et comment vous souhaitez être perçu par vos différents publics. Votre « WHY ».

Elle s’adresse à l’ensemble de votre audience : clients, partenaires, collaborateurs, candidats, investisseurs, médias… Elle véhicule vos valeurs, votre culture, votre positionnement.

Concrètement, la communication institutionnelle regroupe :

• La création (ou la refonte) de votre identité visuelle : logo et charte graphique.
• Le storytelling de votre entreprise : mission, vision, valeurs
• Votre site internet (la vitrine de votre marque)
• Les documents de présentation corporate : plaquette institutionnelle, flyer …
• Les relations presse ou institutionnelles
• Et, en cas de situation sensible, votre communication de crise : maîtriser vos messages, garder la main sur votre image, éviter l’emballement

Pour faire bref, la communication institutionnelle, c’est votre socle. Si elle n’est pas claire et cohérente, il sera malheureusement difficile de bâtir le reste sur des bases solides.

La communication commerciale pour soutenir votre développement

Ensuite, viendra la communication commerciale. Celle-ci est orientée résultats. Elle vise à faire connaître vos offres, séduire vos prospects, et déclencher l’acte d’achat.

Elle prend plusieurs formes :

• Plaquettes commerciales, fiches produit, flyer (retrouvez d’ailleurs notre article : comment créer un bon flyer ?)
• Présentations pour rendez-vous
• Argumentaires de vente
• Campagnes emailing
• Actions promotionnelles

Elle doit être claire, impactante et pertinente. Trop technique, elle perd en compréhension. Trop agressive, elle peut bloquer. L’équilibre vient d’une bonne compréhension de vos clients.

Enfin, on y inclut aussi la communication par l’objet : un petit cadeau utile et en cohérence avec votre image peut renforcer la relation client et prolonger votre présence dans leur quotidien.

Et surtout, cette communication peut convaincre sans être ennuyeuse.

La communication interne : mobiliser vos équipes

Ensuite  ? Et bien, communiquer en externe, c’est bien. Mais sans cohésion en interne, cela sonne souvent creux.
La communication interne est là pour informer, impliquer et fédérer l’ensemble des collaborateurs.
Elle contribue à construire une culture d’entreprise forte, à éviter les malentendus, à créer du lien entre les équipes.

On y pense souvent trop tard, elle est pourtant essentielle à toutes les étapes de la vie de l’entreprise.
Elle peut inclure :

• Des newsletters internes
• Des outils collaboratifs : type intranet, Teams, Slack…
• Des supports RH : livrets d’accueil, supports d’onboarding, guides internes
• Des moments partagés : séminaires, réunions d’équipes, événements internes

👉 Malgré son importance, la communication interne est souvent « oubliée » dans les PME. Pourtant, une bonne communication interne est un facteur clé de motivation et de rétention de vos collaborateurs !

La communication digitale : assurer votre visibilité en ligne

On ne va pas se mentir : en 2025, une entreprise sans présence digitale sérieuse, c’est un peu comme un commerce de centre-ville avec les rideaux baissés.
La communication digitale est devenue incontournable. Elle permet d’exister, d’être trouvé, d’interagir avec ses cibles, et parfois même… de vendre sans intermédiaire.

Globalement, elle repose sur plusieurs leviers :

• Votre site internet (avec une vraie stratégie de contenu et de SEO)
• Vos réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram, Facebook, TikTok selon vos cibles
• Vos campagnes emailing : newsletters, séquences automation…
• Le marketing de contenu : articles de blog, vidéos, infographies, podcasts…
• Le référencement naturel (SEO) et payant (SEA)

Toutefois attention ! Publier une fois de temps en temps ou « faire un site vitrine » ne suffit plus.
En effet, la communication digitale exige de la régularité, de la cohérence, et une ligne éditoriale pensée pour votre audience.

La communication événementielle : faire vivre l’expérience

Maintenant nous allons parler de la communication qui sort du cadre. Celle qui permet de créer un moment, une rencontre, une expérience mémorable.
C’est la communication événementielle (c’est d’ailleurs notre pilier préféré chez SH Lab !)

Elle peut servir des objectifs variés :

• Renforcer la relation client (soirée, petit-déjeuner, portes ouvertes…)
• Valoriser un produit ou un service (lancement, démonstration live…)
• Fédérer vos équipes (séminaires, team-building…)
• Accroître votre notoriété (salons professionnels, conférences, tables rondes…)

Un événement bien pensé, c’est une prise de parole en 3D : vous incarnez votre message, vous créez de l’émotion, vous marquez les esprits.

Même à petite échelle, cela peut faire une vraie différence. D’ailleurs, scénariser vos évènements, c’est la spécialité de SH Lab, et nous savons le faire pour tous les budgets !

La solution ? Structurer pour mieux communiquer

Vous l’aurez compris : la communication d’entreprise ne se résume pas à une poignée de publications sur les réseaux ou à un joli logo.
Elle s’organise autour de plusieurs piliers, qui, ensemble, racontent qui vous êtes, ce que vous proposez, et pourquoi on devrait vous choisir, vous.

Chez SH Lab, nous accompagnons les PME dans une démarche structurée, conforme à leurs besoins, attentes et surtout budget.
Nous intervenons comme un service communication externalisé, en mode agile, humain et totalement adapté à votre réalité terrain sur ces 5 domaines.
Notre mission : vous aider à voir plus clair, à agir plus juste, et à faire de votre communication un vrai levier de développement.

Alors vous, où en êtes-vous ? Vous avez besoin d’analyser votre communication actuelle ?
Ou envie de mettre un vrai plan en place, sans y passer vos nuits ?
Contactez-nous, on saura par où commencer. Un appel pour échanger, cela n’engage à rien !